Retourbeleid
Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over het door ons geleverde artikel. Dan kunt u het artikel natuurlijk retourneren.
Zo werkt het:
- Mail of bel ons en we helpen u verder.
- Vul het formulier in stuur dit mee met het artikel.
- Wanneer we het artikel ontvangen hebben krijgt u een bevestiging per e-mail.
- Wij zullen uw aanvraag beoordelen en nemen contact met u op over de verdere afhandeling.
- Opsturen en beoordeling
Bij het terugsturen van het artikel is het van belang om het formulier zo duidelijk mogelijk in te vullen. Dit zal een snelle afhandeling bevorderen. Stuur het ingevulde formulier mee met het artikel. Heb je de pakbon nog? Stuur deze dan ook mee.
Stuurt u iets retour dan is dit voor uw eigen risico. PROPTICS is niet aansprakelijk voor het zoekraken of beschadigen van de artikelen die retour gezonden worden.
Na het ontvangen van het artikel zullen wij uw aanvraag beoordelen en nemen dan contact met u op om over het resultaat van de beoordeling en de verder afhandeling.
Terugbetaling of (om)ruilen
Bij het retourneren van een artikel heeft u de keuze om hetzelfde artikel weer te ontvangen. Wij zullen dan zo snel mogelijk het artikel naar u opsturen.
U kunt er ook voor kiezen om een ander artikel te ontvangen, dat is natuurlijk geen probleem. Is dit artikel duurder of goedkoper dan nemen we contact met u op over de bijbetaling of wat we terugstorten.
Kiest u ervoor om het artikel niet (om) te ruilen dan zullen wij het geld binnen 7 dagen terugstorten. Hierover nemen we dan contact met je op.
Bij welke keuze u ook maakt is het van belang dat u ons binnen 14 dagen na het ontvangen van het artikel heeft laten weten dat u dit artikel wilt retourneren.
